FESER-GRAF-GRUPPE: Übersicht

Serviceleistungen

Die Serviceleistungen der Feser-Graf Gruppe

Wir bieten Ihnen kompetenten Service und eine Reihe attraktiver Angebote rund um Kundendienst und Reparatur.

Kundendienst/Inspektion

Jeder Kundendienst bzw. jede Inspektion wird streng nach den Richtlinien der jeweiligen Hersteller durchgeführt. Wir achten stets auf höchste Qualität und Sicherheit und gewährleisten einen außergewöhnlichen Service um immer „äußerst zufriedene“ und loyale Kunden zu generieren.

Abschleppservice

Im Falle einer Panne oder eines Schadens ist unser Abschleppservice Ihr richtiger Ansprechpartner. Schnell, unkompliziert und zuverlässig bringt er Ihr nicht fahrbereites Fahrzeug zu Ihrer Wunschwerkstatt der Feser-Graf Gruppe, um keine unnötigen Ausfallzeiten für Sie entstehen zu lassen.

Hol- und Bring-Dienst

Ein Servicetermin ist immer mit etwas Aufwand verbunden: Fahrzeug bringen, Rückfahrt organisieren, Fahrzeug abholen. Das ersparen wir Ihnen mit unserem Hol und Bring Service. Das funktioniert so: Wir holen Ihr Fahrzeug zum vereinbarten Termin bei Ihnen zu Hause oder im Büro ab und bringen ihn nach getaner Arbeit wieder zurück. Praktisch für Sie und nur mit einem geringen Kostenbeitrag verbunden.

Ersatzwagenservice

Es gibt Situationen, in denen Sie auf ein Fahrzeug nicht verzichten können. Für solche Fälle bieten wir Ihnen für die Dauer des Werkstattaufenthalts einen kostengünstigen Ersatzwagen an: Sie steigen nach der Fahrzeugannahme in unserer Werkstatt in den Leihwagen um, und bleiben mobil.

HU/AU-Abnahme

Eine Abgasuntersuchung und die Hauptuntersuchung für Ihr Fahrzeug führen wir in unserem Haus durch, das bedeutet für Sie keine zweite Terminfindung und keine Wartezeiten bei einer geeigneten Prüfungsgesellschaft. Gerne checken wir bereits im Vorfeld Ihr Fahrzeug und überzeugen uns von der Mängelfreiheit - oder bringen alles rechtzeitig in Ordnung!

Reifendienst/-Einlagerung

Ein Wechsel Ihrer saisonalen Reifen bringt weder Sie noch uns ins Schwitzen!

Unser Fachpersonal kümmert sich sowohl um den rechtzeitigen Wechsel, eine Ersatzlieferung im Schadensfall oder bei Unterschreitung des Mindestprofils und der entsprechenden fachgerechten Einlagerung – bis zum nächsten Wechsel.

Felgenreparatur

Randsteinschäden sind sehr ärgerlich. Mit unseren Spezialmaschinen sind viele Felgenschäden kostengünstig und schnell zu beheben. Fragen Sie unser Serviceteam.

Smart-Repair / Dellen- und Leder-/Polsterreparatur

Dellen, kleinere Kratzer, Löcher in der Armaturentafel oder Brandlöcher in Sitzen oder im Teppich? Für unser Smart-Repair-Team kein Problem. Den Geldbeutel schonend und ohne Austausch der entsprechenden Teile sind die meisten Kleinschäden zu reparieren. Unsere Serviceberater haben alle Informationen für Sie parat.

Lackierarbeiten

Für den Fall eines größeren Schadens, massive Kratzer oder gar Ihrem Wunsch nach einer völlig neuen Autofarbe, hat unsere Lackabteilung entsprechende Angebote und Lösungen bereit. Hoch qualifiziert und hochmodern – so muss die Lackiererei des 21. Jahrhunderts arbeiten, um sowohl den strengsten Umweltkriterien, als auch dem neuesten Herstellerstandards Rechnung tragen zu können.

Glasreparatur

Sollte es zu einem Glasschaden an Ihrem Fahrzeug gekommen sein, so bieten wir immer und ausschließlich Originalglasscheiben des Fahrzeugherstellers an. Auch einfache Glasreparaturen werden direkt in Ihrer Fachwerkstatt der Feser-Graf Gruppe durchgeführt. Selbstverständlich sind diese bei allen Fahrzeugen mit einer Teilkaskoversicherung in der Regel kostenlos.

Teile- und Zubehörverkauf

Der Verkauf von Original-Ersatzteilen und Zubehör des Herstellers ist in der Feser-Graf Gruppe eine Selbstverständlichkeit. Großzügig disponierte Lagerbestände oder gar Just-In-Time-Lieferung hat für uns höchste Priorität, um Ihre Mobilität aufrecht zu erhalten.

24h-Notdienst

Im Schadens- oder Pannenfall ist unsere 24h-Hotline immer für Sie erreichbar. Eine große Flotte an Abschlepp-/Pannenfahrzeugen steht auch nachts in (Alarm-)Bereitschaft. 

Autovermietung

In unserer Rent-a-Car-Autovermietung stehen sowohl äußerst kostengünstige Werkstattersatzfahrzeuge zur Verfügung, als auch eine ausgewählte Flotte an Fahrzeugen, die über günstige Tages-, Wochen, oder Wochenendtarife gemietet werden können: für eine Urlaubsfahrt, einen Transport oder nur zum Spaß. Lassen Sie sich beraten.

Was unsere Autowerkstätten bieten

Zertifiziert nach DIN ISO EN 9001:2000, Umweltsiegel

Unser Service im Autohaus

  • Dialog- / Direktannahme
  • Express-Service
  • 24h Notdienst (Abschleppservice)
  • TÜV (durchgeführt vom TÜV Süd) und AU täglich
  • Autogas/Erdgas (Gasprüfung)
  • Klimastützpunkt (Klimaanlage:  -wartung, -prüfung)
  • Elektronische Achsvermessung
  • Bremsenprüfung (Allradprüfstand)

Unfallservice

  • Karosserie  (Karosseriespezialist)
  • Smart-Repair (Glas-Service, Plastik-, Stoff-, Lack-, u. Dellenservice)
  • VVD-Versicherungsdienst
  • Anschlussgarantieversicherung (EU-weit gültig)
  • Reparaturkosten- und Zubehörfinanzierung

Groß- und Firmenkunden

  • spezielle Serviceberater für Großkunden
  • UVV-Prüfungen für gewerblich genutzte Fahrzeuge
  • Reifen-Abwicklung über Fleetspot

Fahrzeugpflege (Aufbereitung)

  • Lackschonende Waschstraße

Reifeneinlagerungs-Service

  • mit 36 Monate Reifengarantie

Ihre Mobilität

  • Ersatzwagen
  • Fahrscheine für die öffentlichen Verkehrsmittel
  • Leihfahrräder
  • Hol- und Bringservice
  • Umfassende Mobilitätsgarantie

Hier geht es zu unseren Mietwagen: www.autovermietung.vwfs.de

Preise:

  • Marktgerechte differenzierte Verrechnungssätze

Personal:

  • Permanente Weiterbildung, -qualifizierung der Mitarbeiter
  • Feste Ansprechpartner für alle Servicefragen
  • Zertifizierte Serviceberater
  • Staatlich geprüfte Kfz.-Servicetechniker
  • Volkswagen Service Technik Spezialist (VST)
  • Audi Diagnose Techniker

Technisches Equipment:

  • Modernste Diagnosegeräte
  • Onlinediagnose
  • Permanenter Kontakt zum Technischen Service Center WOB (TSC)
  • Elektronische Terminplanung (WPS)

Teiledienst- und Zubehör:

  • 2x tägliche Originalteile- und Zubehörbelieferung
  • ständig bis zu 8.000 verschiedene Ersatzteile je Standort vorrätig
  • Zubehör-Beratung, -verkauf, -einbauservice
  • ständig Ausstellungsfahrzeuge mit Zubehöreinbauten verfügbar
  • Ausgebildeter Zubehörexperte
  • Verleih-Service (Dachboxen etc.)

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